Anleitung: Flex-Tickets einrichten

Mit Flex-Tickets bietest du deinen Gästen die Möglichkeit, ein Ticket bis zu einer von dir festgelegten Frist selbst zu stornieren – automatisch und ohne Aufwand für dich.
Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du Flex-Tickets aktivierst und einrichtest.

Voraussetzungen

Damit du Flex-Tickets aktivieren kannst, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Es wurde mindestens eine Ticketkategorie erstellt.
Der Ticketpreis beträgt mindestens 10 CHF.
Online-Bezahlung über Eventfrog ist aktiviert.

Tipp: Flex-Tickets eignen sich besonders für reguläre Kategorien. Für Early-Bird- oder Gratistickets stehen sie nicht zur Verfügung.

Flex-Tickets in der Eventerstellung aktivieren

Sobald du in der Eventerstellung deine erste Ticketkategorie angelegt hast, erscheint automatisch eine zusätzliche Card mit dem Titel «Flex-Tickets».

So richtest du Flex-Tickets ein:

Durchlaufe die Eventerstellung bis zum Abschnitt «Ticketkategorien».
Lege deine Ticketkategorien wie gewohnt an.
Scrolle nach unten zur Card «Flex-Tickets».
Wähle «Flex-Tickets aktivieren»
Wähle die gewünschte Stornierungsfrist
Lege das Kontingent fest, also den Anteil deiner Tickets, die als Flex-Tickets verkauft werden sollen
Speichere deine Einstellungen.

Wenn du das Feature nicht nutzen möchtest, wähle «Flex-Tickets nicht aktivieren». Beachte: Eine Auswahl ist erforderlich, um den nächsten Schritt in der Eventerstellung abzuschliessen.
Ohne aktivierte Flex-Tickets läuft dein Verkauf wie gewohnt – ohne Stornierungsmöglichkeit über Eventfrog.

Kategorien von Flex-Tickets ausschliessen

Du kannst einzelne Kategorien von Flex-Tickets ausschliessen, zum Beispiel VIP- oder Spezialtickets.

So geht’s:

Öffne im Erfassungsfunnel den Tab «Verkaufslimiten» deiner Kategorie.
Aktiviere die Checkbox «Flex-Tickets nicht erlauben».
Die Einstellung gilt automatisch auch für alle zugehörigen Unterkategorien, kann dort aber überschrieben werden.

Nachträglich im Cockpit anpassen

Auch nach der Veröffentlichung kannst du die Einstellungen im Cockpit anpassen:

Öffne dein Event im Cockpit.
Gehe zu «Zahlungsarten & Servicekosten» → Flex-Tickets.
Passe dort Frist oder Kontingent an.

Änderungen der Frist gelten nur für zukünftige Käufe.
Bereits verkaufte Flex-Tickets behalten die ursprünglich gespeicherte Frist.